سياسة الخصوصية
- مقدمة
نحن في WPressly نحترم خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. تنطبق هذه السياسة على جميع البيانات التي نجمعها عبر موقعنا الإلكتروني وخدماتنا.
- جمع البيانات
نجمع البيانات الشخصية من عملائنا لأغراض متعددة، منها:
تقديم الخدمات
تحسين تجربتكم معنا
التواصل معكم بشأن حسابكم وخدماتنا
- استخدام البيانات
نستخدم البيانات الشخصية فقط للأغراض التي جُمعت من أجلها، ونلتزم بعدم استخدامها لأي غرض غير قانوني.
- إساءة الاستخدام
نتخذ إجراءات صارمة لحماية خدماتنا من أي إساءة استخدام. إذا اكتشفنا أن أحد العملاء يستخدم خدماتنا لإرسال رسائل غير مرغوب فيها أو الانخراط في أي نشاط غير قانوني، فإننا نحتفظ بالحق في اتخاذ الإجراءات التالية:
تعليق أو إنهاء حساب العميل
الإبلاغ عن الحادثة للجهات المختصة إذا لزم الأمر
عند استخدام المستخدم للخوادم أو الاستضافة لأغراض الإساءة أو إرسال رسائل غير مرغوب فيها، يحق لـ WPressly إلغاء الخدمات دون استشارة المستخدم، ولا يحق له استرداد المبلغ المدفوع.
- مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك الشخصية مع جهات خارجية إلا في الحالات التالية:
بموافقتك الصريحة
للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها
لحماية حقوقنا وممتلكاتنا
- حماية البيانات
نستخدم تقنيات أمان متقدمة لحماية بياناتك الشخصية من الوصول غير المصرح به والاستخدام غير القانوني.
- حقوقك
لديك الحق في الوصول إلى بياناتك الشخصية وتحديثها وطلب حذفها إذا كانت غير صحيحة أو لم تعد ضرورية للأغراض التي جُمعت من أجلها.
- تغييرات سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تحديث هذه السياسة في أي وقت. سيتم إخطار المستخدمين بأي تغييرات جوهرية عبر البريد الإلكتروني أو من خلال موقعنا الإلكتروني.
- تواصل معنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول سياسة الخصوصية هذه، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@wpressly.com.
=
اتفاقية مستوى الخدمة (SLA)
- مقدمة
تُشكل اتفاقية مستوى الخدمة (SLA) هذه اتفاقية بين WPressly (المشار إليها فيما يلي باسم “مُقدّم الخدمة”) وعملائها (المشار إليهم فيما يلي باسم “العميل”). تهدف هذه الاتفاقية إلى تحديد مستوى الخدمة المتوقع من مُقدّم الخدمة.
- نطاق الخدمة
يُقدّم مُقدّم الخدمة خدمات استضافة المواقع الإلكترونية، واستضافة الخوادم، واستضافة الخوادم الافتراضية. تشمل هذه الخدمات:
استضافة المواقع الإلكترونية على خوادم فعّالة وآمنة
تقديم الدعم الفني للعملاء
مراقبة مستمرة للنظام والأداء
- التوافر
يلتزم مُقدّم الخدمة بضمان توافر الخدمة بنسبة 99.9% على مدار العام، باستثناء الصيانة المجدولة وانقطاعات الخدمة الخارجة عن سيطرتنا.
٤. الدعم الفني
يتوفر الدعم الفني للعميل على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. يمكن التواصل مع الدعم الفني عبر:
البريد الإلكتروني: support@wpressly.com
الهاتف: +00201016000038
٥. مدة الاستجابة
يلتزم مزود الخدمة بالرد على أي طلب دعم خلال ساعة إلى ساعتين من استلامه.
٦. الصيانة المجدولة
سيتم إخطار العملاء بأي صيانة مجدولة قبل ٤٨ ساعة. سيتم جدولة الصيانة في الأوقات الأقل تأثيرًا على العملاء.
٧. التعويض
في حال عدم استيفاء مستوى التوافر الملتزم به، يحق للعميل الحصول على التعويض التالي:
إذا كانت نسبة التوافر أقل من ٩٩.٩٪ ولكنها أعلى من ٩٩.٠٪، سيحصل العميل على خصم ١٠٪ على رسوم الشهر التالي.
إذا كانت نسبة التوافر أقل من ٩٩.٠٪، سيحصل العميل على خصم ٢٥٪ على رسوم الشهر التالي.
٨. الشروط والأحكام
لا تشمل هذه الاتفاقية ما يلي:
انقطاعات الخدمة الناتجة عن سوء استخدام العميل للخدمة
انقطاعات الخدمة الناتجة عن مشاكل في الشبكات الخارجية التي لا يديرها مزود الخدمة
انقطاعات الخدمة الناتجة عن ظروف قاهرة كالكوارث الطبيعية
٩. التعديلات
تحتفظ WPressly بالحق في تعديل هذه الاتفاقية في أي وقت. سيتم إخطار العملاء بأي تعديلات قبل ٣٠ يومًا من سريانها.